Algemene voorwaarden

Heldere afspraken, zorgvuldig uitgewerkt.

Hier vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen en aankopen via Kluvia.

Kluvia is een handelsnaam van VA Innovation
Martinetstraat 11, 8044 RE Zwolle
KvK 96894490 · Btw-id NL005236334B32
info@kluvia.nl · +31 6 13655475

Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen via Kluvia ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Alle producten worden met zorg handgemaakt en kunnen daardoor kleine variaties bevatten.

Betalingen

Alle betalingen via Kluvia worden veilig verwerkt via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.

Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Verzending

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace-link om je pakket te volgen.

Retourneren

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld je retour binnen deze bedenktijd aan via info@kluvia.nl of het contactformulier, met vermelding van je naam en bestelnummer.

Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar: Kluvia / VA Innovation, Martinetstraat 11, 8044 RE Zwolle. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Na ontbinding betalen wij het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten voor producten die daadwerkelijk volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Meer informatie staat op Verzending & retourneren. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.