VERZENDING & RETOURNEREN

Verzending & retourneren: met zorg verpakt en verzonden.

Wij zorgen ervoor dat ieder item zorgvuldig wordt verpakt en veilig bij je aankomt.

VERZENDING

Snel verzonden, zorgvuldig geleverd.

Bij Kluvia wordt iedere bestelling met zorg verpakt en via PostNL verzonden.

Verzending binnen Nederland is gratis.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

✓ Gratis verzending via PostNL binnen Nederland

✓ Voor 16:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden

✓ Inclusief Track & Trace

RETOURNEREN

Retourneren met aandacht en eenvoud.

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop je bestelling is ontvangen zonder opgave van reden herroepen.

Retour aanmelden
Meld je retour binnen de bedenktijd aan via info@kluvia.nl of het contactformulier. Vermeld je naam en bestelnummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Retouradres
Kluvia / VA Innovation
Martinetstraat 11
8044 RE Zwolle

Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Na ontbinding betalen wij het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Uitzondering maatwerk
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk gepersonaliseerd of speciaal op maat is vervaardigd.

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.